Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 23vin

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 23vin tại tên miền 23vin.io và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này ("Điều khoản"), cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 23vin. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ văn bản này và lưu giữ một bản sao cho mục đích tham chiếu sau này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23vin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23vin không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi pháp lý theo quy định.
• Bạn phải là cá nhân tự nhiên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế đặt cược do 23vin hoặc bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào quản lý.
• Bạn không đăng ký sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức, công ty, hoặc bên thứ ba khác.
• Bạn chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23vin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và là thông tin thật của chính bạn.

23vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp thông tin không khớp hoặc không hợp lệ, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Khi tham gia đặt cược hoặc chơi bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 23vin, người dùng phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi trò chơi tại 23vin có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra các mức này trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại 23vin được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ sinh số ngẫu nhiên) hoặc các nguồn kết quả thực tế như xổ số kiến thiết Việt Nam, trận đấu thể thao trực tiếp và kết quả đá gà từ các trường đấu được công nhận.
• Mọi giao dịch đặt cược được xác nhận và ghi nhận đều là giao dịch chính thức. 23vin không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm, hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, 23vin sẽ giải quyết theo kết quả được hệ thống ghi nhận sau cùng.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, hoặc thiết bị hỗ trợ để can thiệp vào quá trình chơi.

Toàn bộ lịch sử cược của người chơi được lưu trữ và có thể được truy xuất trong mục "Lịch sử giao dịch" trong tài khoản cá nhân. Đây là tài liệu tham chiếu chính thức cho mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược.

23vin hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Người dùng lưu ý các quy định sau:

• Tài khoản thanh toán dùng để nạp và rút tiền phải thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Mức nạp tiền tối thiểu và thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán. Thông thường, giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Một số giao dịch lớn có thể mất tới 24 giờ để hoàn tất do quy trình xác minh bảo mật.
• 23vin có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định tương ứng với từng chương trình khuyến mãi.
• 23vin không chịu trách nhiệm với các khoản phí chuyển khoản hoặc phí xử lý do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng thu.

23vin định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Người tham gia các chương trình khuyến mãi cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn hiệu lực riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mỗi người dùng (mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, hoặc tài khoản ngân hàng) chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• 23vin có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
• 23vin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 23vin:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN, proxy, hay thiết bị khác nhau để né tránh giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động hóa, bot, script, hoặc công nghệ nhân tạo để can thiệp vào quá trình chơi game hay giao dịch.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật, hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất hợp pháp. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp, hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua tài khoản 23vin.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác trong cộng đồng người chơi.
• Cố tình phá hoại tính toàn vẹn của bất kỳ sự kiện, trò chơi, hoặc giải đấu nào được tổ chức trên nền tảng.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả người dùng và 23vin. Phần này quy định nghĩa vụ bảo mật của người dùng:

• Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23vin.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23vin nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, mật khẩu bị lộ, hoặc có giao dịch bất thường.
• 23vin khuyến khích người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 23vin về hành vi truy cập trái phép trước khi hoạt động đó diễn ra.
• 23vin sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về các rủi ro bảo mật phát sinh từ thiết bị cá nhân của người dùng.

23vin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ phúc lợi người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và biện pháp sau để hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Chúng tôi cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian và tự ngắt phiên chơi sau khoảng thời gian người chơi tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được tái đăng ký.

Dịch vụ của 23vin chỉ dành cho mục đích giải trí và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 23vin để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, 23vin và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 23vin do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung, độ chính xác hoặc tính khả dụng của các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp và tích hợp vào nền tảng 23vin.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 23vin đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

23vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trực tiếp trên giao diện trang web hoặc ứng dụng di động của 23vin.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu văn bản Điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong mục Liên hệ và hỗ trợ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 23vin, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh Telegram @23vin_support. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 23vin để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bước trên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải thông qua một tổ chức trung lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 23vin có quyền tạm thời giữ lại số tiền liên quan trong tài khoản người dùng để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xem xét. Quyết định cuối cùng của 23vin về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ dựa trên nhật ký máy chủ và dữ liệu hệ thống, được xem là bằng chứng xác thực nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 23vin qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @23vin_support — hỗ trợ trực tuyến từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7).
• Zalo: 23vin.io — hỗ trợ tiếng Việt từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7), Thứ Hai đến Chủ Nhật, với mục tiêu phản hồi lần đầu trong vòng 5 phút qua kênh chat trực tuyến.